Ⅰ 服裝營業員該怎麼給顧客介紹衣服
消費心理
顧客瀏覽產品需要一個分析和考慮的過程,此時為顧客提供「導」購的服務是很關鍵的,模式化的問候不會對銷售成交起多大作用。
把產品的風格賣點或者其他賣點介紹給顧客,為他們提供有分析價值的信息。但往往很多導購對產品的基礎知識都了解甚少,更別說提供服裝風格銷售推薦了。
銷售美感類商品和其他商品最大的不同就是對產品美感的了解。產品推薦中融進導購對美感風格的認知,會為成交帶來很大的幫助。
問題解析
「喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款。」「現在部分產品7折,喜歡就試穿一下。」這兩種常規語言在終端銷售中經常被使用,希望提升業績的導購最好擺脫這種模式化的銷售語言。
「這是今年的新面料莫代爾纖維,手感很好。」這是一種很不錯的介紹產品的方式,只可惜顧客一旦追問「什麼叫莫代爾纖維」,導購通常就沒有下文了。所以,不管導購如何介紹產品的賣點,一定要了解透徹。
應對舉例
「您好,這個款式系列偏直線款,由於款式的裁剪設計都比較簡潔,所以可以隨意和系列中的款式進行混搭,如果您喜歡帥氣、灑脫的風格,可以在裡面找到喜歡的。旁邊這個系列則多是曲線款,其中有很多表現女人味的款式,您可以慢慢挑選一下。」
顧客先看了看直線款的一邊,又看了一下曲線款的一邊,好像還在猶豫。
「每個人的服裝風格可以千變萬化,只要抓住核心的需要後就可以多嘗試。每個人的裝扮都有適合的關鍵詞,比如有的人的關鍵詞就是百變、與眾不同,他們會經常嘗試沒有穿過的款式,每次都有新感覺。您的關鍵詞是什麼?」
顧客笑了笑說:「沒考慮過。」「呵呵,買衣服如果沒有關鍵詞是很難選中目標的,其實確定關鍵詞也很容易,就是您平時最喜歡的是什麼感覺,您最近要參加的場合有什麼要求,通過這兩點就可以提煉出近期的著裝關鍵詞。」
「噢,這倒是個辦法,我喜歡時尚、女人味、有創意的衣服,可是最近的場合卻需要體現得職業一些。」顧客終於說出了心聲。
「嗯,如果您有很多個關鍵詞,其實恰恰有更多的解決方案,比如可以在我剛才給您介紹的曲線款中尋找盡量簡單的款式,這樣女人味和時尚感就都有了。然後您用這個款式搭配黑白的下裝,這樣正式感就有了,至於創新呢,可以通過鞋包、飾品的搭配來體現,怎麼樣,要不要我幫您試試看?不行的話,我們再多嘗試幾種方式,好嗎?」
顧客接下來走進了試衣間。
美感銷售就是通過與顧客互動、互動、再互動,用真誠的態度和專業的搭配技術來打動顧客購買。
通過款式風格元素判斷顧客喜好
喜歡花朵圖案、褶皺飛字邊、懸垂性面料等元素特徵的顧客,是希望體現柔美、優雅、高級的款式印象。導購可以根據顧客自身的著裝判斷她是否是購買者,並判斷應該如何介紹風格賣點和搭配銷售方式。喜歡直線感款式、色彩中性、硬挺面料的顧客,多半處於職場打拚階段,或者本身有中性的氣質,因此比較喜歡一些灑脫帥氣的款式。導購可以根據顧客自身的著裝特徵判斷她是否是購買者,並決定如何推薦款式風格賣點和搭配銷售方式。
喜歡整體輪廓比較規則、對稱這種著裝風格的人,不喜歡服裝款式有太多變化,通常看重服裝的品質和面料質地。導購推薦可以重點強調服裝的工藝版型、面料材質和色彩方面,變化較大或者過於前衛的款式不適合推薦給這種顧客。喜歡款式層次錯落、搭配元素設計不拘一格的顧客,反映出崇尚自由與個性的著裝風格。喜歡這種款式的顧客接受時尚前衛款式的能力較強,對服裝款式創新性的重視多於對服裝面料品質的重視。導購在為此類顧客推薦服裝款式時,流行和搭配創新是吸引此類顧客購買的關鍵。
Ⅱ 第一次去服裝店上班,不知道怎麼和顧客交流,應該怎麼交流呢怎麼向顧客介紹衣服
首先 肯定是問 答
接下來就是根據客戶的體型 、氣質、面膜推薦客戶選擇那種衣服,在這里你就要相對於委婉一點跟客戶講你推薦她這款服裝的原因,不能說 你丑 、你太胖之類的話, 如果是批發的話 那就簡單多了,
僅僅是個人見解,謝謝
Ⅲ 怎樣向顧客介紹商品
你們是在看這幾樣商品嗎 哈哈 這是我們最新上市的商品 很實用 很適合你們這個年齡用的 而且價格也不貴 真正的物美價廉啊 所以已經賣出很多了 你們喜歡哪款 我給你們介紹啊
Ⅳ 怎麼向顧客介紹旗袍
產品介紹的好與壞,直接決定客戶是有興趣、慾望還是直接放棄。而且不管銷售人員用了哪些方式、技巧、優惠,客戶最終買單是因為產品滿足了他的需求。所以介紹產品的能力是銷售人員必備的
產品介紹的順序是先介紹產品的價值和好處,再介紹產品的功能,最後才到價格。好處是什麼意思呢?
比如我們家麥克風的好處是讓領導可以演講,宣導政策,讓員工更好了解資訊;
我們家旗袍的好處是可以讓美女可以更先氣質,更有魅力,讓更多男人喜歡;
我們家培訓的好處是可以讓管理者學到管理思維、方法和技能,從而提升業績;
當銷售人員介紹的時候就要先從你的產品怎樣讓客戶受益開始,列舉你產品的十大好處,根據客戶的類型選擇其中幾條介紹,當客戶開始感興趣後,客戶可能自己都會問你產品的功能和價格。
Ⅳ 如何向客人介紹
營業員如何向客人介紹商品
當前位置:點金葯網 > 經營管理 > 店員培訓 www.djyw.com 日期: 05-11-22
營業員如何向客人介紹商品當顧客站在商品面前呈現出疑問的樣子,或是開口問價時,這正是營業員說明商品的時機,你必須針對商品本身的特點,客人的中意之處以及商品的缺點在內,有技巧地向客人解釋並做推薦。
商品的缺點本來是應該盡量避免觸及,但如果因此造成事後的顧客抱怨,反而會失去信用。所以,要讓客人了解商品的缺點,並努力讓他知道商品其他優點。在說明時,先說缺點,再說優點,效果會比較顯著。
在向客人介紹商品時,你就應該像一位媒人一樣。當你說「這位姑娘臉蛋雖然差一些,但脾氣可是很好。」和「這位姑娘脾氣雖然很好,臉蛋就稍微差一些」時,雖然內容相同,但聽者的感受可就大不相同了。所以,推薦商品時,你不妨可以這智能強調:「這東西雖然稍微貴一些,但東西完全是手工做的,其他商品就沒有這種特色」等等。至於我們如何去得知商品的優點與特徵呢?以下是一些情報的來源的管道,要隨時記得掌握:
一、向商店的資深人員詢問;
二、向製造廠商、批發商的營業人員詢問;
三、閱讀報紙、專業雜志;
四、參觀展示會、工廠;
五、由電視、雜志等媒體收集資訊;
六、親自試穿、試吃、試用看看。
一般來說,從敬業的角度出發,公司職員都有首先購買本公司的產品,這樣他就會比較有體會。例如前不久我曾和一個餐廳的新員工聊起,他說他常被客人問:「什麼比較好吃?」但卻回答不出來。其他的人也不會告訴他這些,所以他就利用休假的日子,以客人的身份到自己的店去,自己花錢一樣一樣地試吃店裡的每道菜。商店和學校不一樣,它不會按部就班地教導你每一項事物。一切的工作都要靠自己去摸索、學習,現在的客人從電視、雜志等媒體,得知許多現代資訊。因此,你更不能輸給他們,要及時吸收專業的知識。除了這些之外,你自己感受到的穿的感覺,吃的感覺和使用的心得等等如能一並配合的話,將會更具說服能力。
利用在商店空閑的時間,不妨去試穿看看店裡的服飾。在整理商品的時候也不妨想想這個商店的優點到底是什麼?一天只要一項就可以了。一分鍾內你如果可以流利地說出商品的10項特點,那麼你就是這行的專家了。每項商品都是被認為會暢銷才進貨的,所以一定會有它的優點。如果怎麼能找不出優點的話,可以趁著沒有人的時候,和資深的店員一起討論,把商品的特色找出來也是可行的方法之一。有時候,客人也會以其獨有的方式說出其感受,這樣你可以從客人那裡得到商品的感受。
客人的資訊,使用的感想等等都是非常寶貴的資料。推銷商品的特點乃銷售人員的工作,但如果只會說「太棒了」、「真漂亮」、「很可愛」等等一類的話,實在算不上什麼行家。所以,只要你在注意這些事,並努力去做了,如此資訊自然會到你眼、耳之中。由於你得體地說明商品、推薦商品,客人的行動會因此改變。
Ⅵ 怎麼向別人介紹自己賣都衣服
面料、成分、搭配、穿著場合、適合人群 。1。在向顧客推薦服裝時,導購員本身要有信心,才能讓顧客對商品有信賴感。
2、 導購員在向顧客推薦服裝及進行說明之前,應根據對顧客購買動機的探尋,以對顧客實際情況的推測,把握顧客的需要,以便推薦其所適合的服裝。
3、 每一款服裝均具有特性,往往不易被顧客發現,諸如功能、設計、品質上的特徵,在向顧客推薦之際,要多強調服裝的特性。
4、 導購員要盡量把話題集中在服裝上,並同時注意觀察顧客對服裝的反應,以了解顧客的需求。
5、 為了便於顧客的比較,導購員若能准確說出本款服裝與其他款服裝相比較所具有的優點,並展示這些優點,則能增加顧客的信賴感。
6、 導購員充滿自信推薦服裝,可以使顧客安心,為此,對於推薦的服裝要具有非常充分的發解。此外,不要將缺乏信心的服裝充做很有信心地推薦。
7、 認為顧客至上的導購員,自然會配合顧客的情況而向顧客進行推薦,但還是要格外留意顧客的反應,有時應適度沉默,讓顧客說話。
Ⅶ 怎樣向顧客介紹羊毛衫和襯衫的優點
羊毛衫的優點:
羊毛衫的舒適性能很優越,富有彈性、延伸性和懸垂性好,表面絨毛飄拂、色澤柔和、蓬鬆性好,穿著舒適瀟灑。
襯衫的優點:
襯衫平挺,輕、薄、軟、爽、挺、透氣性好。
Ⅷ 怎麼給顧客介紹旗袍
從款式,質地,做工,高級旗袍也得看做旗袍的師傅手藝咋樣